尊龙尊龙凯时人生就是博◈ღღღ。尊龙凯时人生就是博·官方◈ღღღ,尊龙凯时官方网站◈ღღღ,物流新增了搬家业务◈ღღღ,推出“京享搬”和“京尊搬”两款产品◈ღღღ,意图拿下北京家庭消费客群◈ღღღ,同时避开货拉拉◈ღღღ、58同城等平台的价格缠斗◈ღღღ,转头攻占精细化搬家市场◈ღღღ,向社区进一步渗透◈ღღღ。价格透明◈ღღღ、品质服务是
家电清洗◈ღღღ、3C维修之后◈ღღღ,又盯上了本地生活场景——搬家明天日全食◈ღღღ。在旗下的生活服务平台“京东服务+”小程序◈ღღღ,新增了“京东搬家”频道入口凯时尊龙官网app◈ღღღ,并推出了“京尊搬”“京享搬”两类搬家服务◈ღღღ,服务人员均为京东物流全职自营员工凯时尊龙官网app◈ღღღ。目前搬家服务在北京正式运营◈ღღღ。
从平台公布的信息来看凯时尊龙官网app◈ღღღ,“京享搬”的服务内容包括客服预约◈ღღღ、上门评估◈ღღღ、始发地全屋打包◈ღღღ、安全运输和目的地安置服务◈ღღღ,而“京尊搬”在京享搬的基础上还提供目的地深度还原服务◈ღღღ。
对于上线搬家业务一事明天日全食◈ღღღ,“京东服务+”相关负责人向北京商报记者解释称◈ღღღ,搬家作为家庭场景的刚需◈ღღღ,天然与家电拆旧◈ღღღ、家居还原等需求强关联◈ღღღ。京东搬家业务首站落在北京◈ღღღ,是因为看到许多家庭面临租房◈ღღღ、换房◈ღღღ、学区搬迁的需求◈ღღღ。家庭用户是搬家市场的高频群体之一◈ღღღ,尤其对透明价格◈ღღღ、物品安全◈ღღღ、省心托管等需求强烈◈ღღღ。
“推出双线产品◈ღღღ,核心是为满足不同用户需求的多样性◈ღღღ。”上述负责人进一步说道◈ღღღ,“京享搬”针对基础搬家需求提供标准化服务◈ღღღ,价格透明◈ღღღ,确保性价比◈ღღღ;“京尊搬”能面向复杂场景◈ღღღ,增加深度还原服务◈ღღღ,比如书籍1:1还原◈ღღღ,能解决用户“怕麻烦◈ღღღ、重细节”的需求◈ღღღ。
一位同城货运平台资深业务人士向北京商报记者表示凯时尊龙官网app◈ღღღ,搬家消费的旺季集中在三个节点◈ღღღ,包括春节前后◈ღღღ、6—8月以及9—10月◈ღღღ。“春节后人们返工◈ღღღ、返学◈ღღღ,会产生换房或搬入新出租屋◈ღღღ,或更换办公地的需求◈ღღღ。此外◈ღღღ,搬家旺季还受毕业季◈ღღღ、企业春招和秋招的影响明天日全食◈ღღღ。”
很明显◈ღღღ,京东搬家业务上线◈ღღღ,是紧随着搬家需求旺季顺势切入市场的◈ღღღ。在价格方面◈ღღღ,京东搬家主要定位于中高端市场◈ღღღ。
具体来看◈ღღღ,“京东搬家”业务的收费标准包括基础费用和额外费用两部分◈ღღღ。基础费用包括30公里行程内车程运输费◈ღღღ,额外费用为超出里程费和增值服务费等◈ღღღ。目前明天日全食◈ღღღ,“京享搬”5立方基础套餐价格为1300元◈ღღღ,套餐外价格为每立方269元◈ღღღ;“京尊搬”5立方基础套餐价格为1500元◈ღღღ,套餐外价格为每立方299元◈ღღღ。
相较于京东搬家◈ღღღ,市面上拥挤在搬家赛道的企业主要分为两类明天日全食◈ღღღ,包括以依托生态资源切入搬家市场的企业◈ღღღ,如货拉拉◈ღღღ、快狗打车◈ღღღ、58同城◈ღღღ、自如搬家等◈ღღღ,以及垂类搬家公司如蓝犀牛等◈ღღღ。
如果按照规格4.2米的中型货车◈ღღღ,且无大型家电家具◈ღღღ、搬入地无需收纳的情形下◈ღღღ,北京商报记者以东坝华瀚福园为搬出地◈ღღღ,百子湾沿海赛洛城为搬入地来计算◈ღღღ,货拉拉的大家庭搬运服务配备两位搬运人员◈ღღღ,价格预估为496元◈ღღღ。而58同城搬家预估为434元◈ღღღ。如果洗衣机等家电家具超出了平台运输要求◈ღღღ,需要另加钱◈ღღღ。
对比之下◈ღღღ,这也意味着京东搬家会吸引对搬家服务品质更为敏感的高净值人群◈ღღღ。比如全程无需用户打包◈ღღღ,“京尊搬”能提供深度还原等增值服务◈ღღღ,钢琴◈ღღღ、鱼缸◈ღღღ、红木贵重家具等也纳入搬家范畴◈ღღღ。
众所周知◈ღღღ,搬家场景并不容易啃下来◈ღღღ,由于涉及到搬家师傅需要在线下提供服务◈ღღღ,而搬家场所的具体情况也较为复杂◈ღღღ,变量较多◈ღღღ。不仅很难标准化定价◈ღღღ,师傅与用户也容易起纠纷◈ღღღ。平台只能不断根据实际情况完善搬家的定价体系◈ღღღ。在黑猫投诉平台凯时尊龙官网app◈ღღღ,北京商报记者检索发现◈ღღღ,有超过1.7万条针对搬家消费的投诉◈ღღღ,消费者抱怨的内容主要集中在搬家公司虚假宣传◈ღღღ、随意加价◈ღღღ、搬运时物品损坏等问题◈ღღღ。
这一定程度上为京东搬家占据品质化搬家市场提供了契机◈ღღღ。但另一方面◈ღღღ,如何提升细分客群的复购率◈ღღღ,也是京东搬家业务的挑战◈ღღღ。一位的师傅向北京商报记者提及◈ღღღ,一般而言◈ღღღ,搬家订单通常会集中在周末◈ღღღ,去年起整体单量有所减少◈ღღღ,“搬家C端市场不太好做◈ღღღ,回报率不高◈ღღღ,履约一个订单差不多要几个小时◈ღღღ,B端的订单会更好做一些”◈ღღღ。
“搬家业务市场体量与房地产市场关联紧密◈ღღღ。”大浪智库高级顾问姜蓉认为◈ღღღ,每年因购房◈ღღღ、租房换地而产生的搬家需求虽呈增长态势◈ღღღ,但市面上搬家品牌众多◈ღღღ,整体市场规模有限◈ღღღ。京东若是在原平台增设搬家入口◈ღღღ,利用品牌优势和现有资源◈ღღღ,可以降低增量成本◈ღღღ。
除了搬家服务◈ღღღ,目前京东物流的生活服务板块还包括了洗衣洗鞋◈ღღღ、家电清洗◈ღღღ、上门安装◈ღღღ、家电维修等业务◈ღღღ。显而易见◈ღღღ,这些服务既是围绕京东家电◈ღღღ、3C等优势类目延展开的增值业务◈ღღღ,也是京东物流向社区消费渗透的抓手◈ღღღ,由此挖掘更多可商业变现的场景◈ღღღ。
比如◈ღღღ,利用搬家场景◈ღღღ,京东物流可以趁机带动家电清洗◈ღღღ、家电以旧换新◈ღღღ、新机直送新家等消费◈ღღღ,进一步巩固用户黏性明天日全食◈ღღღ。打这样算盘的不只是京东物流◈ღღღ,丰巢◈ღღღ、菜鸟等企业近年来也设法做了很多生活服务类目凯时尊龙官网app◈ღღღ,包括洗衣◈ღღღ、保洁◈ღღღ、二手回收等◈ღღღ。
就以丰巢来说◈ღღღ,2022年上线的洗衣◈ღღღ、保洁◈ღღღ、家电清洗这类社区增值业务确实也助推了平台的收入规模◈ღღღ。2024年5月底◈ღღღ,丰巢的洗衣订单达96.2万份◈ღღღ,上门维修◈ღღღ、清洁等到家服务完成了7.14万份订单◈ღღღ。彼时◈ღღღ,丰巢增值服务收入占同期总收入比重为22.9%明天日全食凯时尊龙官网app◈ღღღ,为4.35亿元◈ღღღ。
“通过高频生活服务触达用户◈ღღღ,可提升京东品牌在家庭场景中的渗透率◈ღღღ,为电商主业导流◈ღღღ。例如◈ღღღ,搬家后用户可能会通过京东购买家居用品◈ღღღ。”电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营指出◈ღღღ,此外◈ღღღ,生活服务产生的用户行为数据可反哺京东的物流和供应链优化◈ღღღ,未来或延伸至智能家居搬运◈ღღღ、企业搬迁等细分领域◈ღღღ。
那么◈ღღღ,京东搬家未来是否会涉足B端市场呢?“京东服务+”相关负责人未向北京商报记者正面回应◈ღღღ。“我们也始终关注市场需求的多样性◈ღღღ,通过灵活的产品组合◈ღღღ,让用户都能享受专业团队带来的品质服务体验◈ღღღ。”该负责人称◈ღღღ。
赵振营认为◈ღღღ,京东物流自营团队虽保障服务标准◈ღღღ,但人力成本较高◈ღღღ,可以通过规模化运营和技术创新来提升效率◈ღღღ。同时◈ღღღ,针对传统搬家公司的低价反击◈ღღღ,京东需在保持品质的同时探索差异化◈ღღღ,扩展至其他城市时需适配当地需求◈ღღღ。
“京东物流还可以尝试增强服务附加值◈ღღღ,比如结合AI提供搬家前的空间规划建议◈ღღღ,或与房产平台合作推出‘搬家+租房’套餐◈ღღღ。”赵振营说道◈ღღღ。
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